La primera cosa que viene a la mente en el tema de las VPNs es la protección de la segurida digitl en línea, no? Por supuesto. Proteger tu domicilio de IP es la primera prioridad antes de agregar otras capas de protección. Pero si tú revisas con agudeza tus requerimientos como usuario de internet, verás que necesitas una herramienta sólida. ¿Acaso NordVPN es esa herramienta? Tal es la pregunta que responderemos en esta reseña de NordVPN, luego de haberla sometido a prueba nosotros mismos.
NordVPN tiene una buena reputación en el mercado por su seguridad excelente, privacidad sin parangón, y velocidades vertiginosas. Aún así, esta reseña iluminará algunos de los más finos detalles en el servicio. Así tú podrás decidir si NordVPN se merece ser el líder del reino de las VPNs.
¡Empecemos!
NordVPN: El panorama general
| Precios | $3.09-$11.99/month (dependiendo de la duración del contrato) |
| Ubicaciones por país | 59 países. |
| Número de servidores en la red | Mas de 5.500 nodos globales. |
| Usabilidad | Aplicaciones móviles muy amigables con amplia compatibilidad. |
| Bitácoras | Cero bitácoras. |
| Protocolos de tunelamiento VPN | OpenVPN, IKEv2/IPSec, NordLynx (WireGuard) |
| Encriptación | OpenVPN (AES-256-GCM, 4096-bit DH key)IKEv2/IPsec (AES-256-GCM, SHA2-384, 3072-bit DH keys) |
| Plataformas de video que desbloquea | Yes (Netflix, Hulu, Crackle, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, Rai TV, and more) |
| Permite torrents | Sí y son muy rápidos. |
| Funciona en China | Sí, a través de los servidores de tráfico ofuscado. |
| Atención al cliente | 24/7 live chat, FAQs, guías de instalación, instructivos y coreo electrónico. |
| Prueba gratis | No |
| Política de devoluciones | Garantía de devolución de dinero en 30 días. |
| Official Website | https://nordvpn.com/ |
NordVPN es uno de los servicios más añejos en la industria. De acuerdo con su sitio web apareció en 2012, producto del trabajo de un grupo interesado en desarrollar productos que protejan al público de la creciente censura digital. Así surgió NordVPN como una aplicación autocontenida, un solo servicor y compatibilidad con Windows solamente.
La aplicación ganó popularidad con el tiempo, la base de usuarios creció y la compatibilida con otros sistemas operativos se expandió.
Hoy en día NordVPN es una de las VPNs más importantes con más de catorce millones de usuarios (de acuerdo con el sitio web).
Una de las cosas más atractivas de NordVPN, que ha contribuído sin duda a su gran popularidad, es su respeto por la privacidad de sus clientes. Esto se nota desde su sede, en Panamá, una jurisdicción amigable a los derechos de privacidad digital que no tiene leyes de retención obligatoria de datos. Además, Panamá no tiene relación alguna (ni remota) con países miembros de la Alianza Catorce Ojos. Por tanto, incluso el gobierno local no tiene autoridad para obligar a los negocios locales a entregar datos de sus usuarios.
En febrero del año en curso la corporación detrás de NordVPN, NordSecurity, unió sus fuerzas con otra empresa de valores similares, Sufrshark, para aguzar las operaciones de ambas. Ambas firmas continuarán operando independientemente, y han reiterado su postura a favor de la seguridad de los datos de los clientes. Dada tendencia de la industria hacia las fusiones corporativas, esta operación no es ninguna sopresa. Más bien es una especie de consuelo saber que dos firmas cuya prioridad es la privacidad de sus usuarios estén uniendo fuerzas para cumplir mejor con su misión.
Pero NordVPN ofrece muchas prestaciones de seguridad excelentes, además de la privacidad. En esta reseña exhaustiva de NordVPN exploraremos esta herramienta en todos sus detalles.
Servidores y cobertura de la red
Una de las primeras cosa que se notan en una VPN es el número de servidores que ofrece. Cuando uno espera gran calidad, más aún en un servicio pagado, lo lógico es pensar que un proveedor cuente con un gran número de nodos en muchos países. Y NordVPN satisface este parámetro, pues ha construído una red inmensa de más de 5.500 servidores. Pero pese al tamaño de la red, en términos de nodos, NordVPN está un poco retrasada en lo que se fiere a la oferta de ubicaciones, pues solamente incluye 59 países en su red.
Pero eso no es ningún gran problema para la mayoría de los usuarios (como ustedes y nosotros) puesto que el proveedor de todas formas ofrece más servidores para ciertos lugares particulares. Hace que el servicio pueda evadir los bloqueos más sólidos contra las VPNs en general. Por ejemplo, cuando el proveedor detecta que uno de sus servidores quedó bloqueado por algún servicio, evadirá el bloqueo usando un servidor diferente sin necesidad de intervención de parte del usuario.
SI NordVPN sobre pasa al resto en algo, es en la interfaz intuitiva de sus aplicaciones móviles y clientes. Además, la selección de servidores es tan detallada que no solamente te permite elegir un país específico sino también una ciudad, según tus preferencias.
Protocolos VPN
Hay dos factores que hablan mucho de la credibilidad de cualquier VPN: la cantidad y la selección de protocolos de tunelamiento VPN que incluye en su servicio. Entre más se ocupe un proveedor de sus protocolos, mejor.
En el caso de NordVPN, la compañía ha elegido los protocolos VPN más seguros para proteger a sus clientes. Para ser más específicos, aquí están las opciones que puedes encontrar en todas las aplicaciones:
- NordLynx. Es la adaptación de WireGuard, el protocolo más moderno y eficiente, a la red de NordVPN. El proveedor encontró la forma de cubrir ciertas lagunas de privacidad prevalentes en el código original de WireGuard de forma que pudiera ser e uso comercial.
- OpenVPN (TCP/UDP). El protocolo estándar de la industria. Seguro, robusto y disponible para todos los usuarios de NordVPN.
- IKEv2/IPSec. Un protocolo que prioriza la estabilidad de las conexiones, muy útil cuando el dispositivo en cuestión, como un teléfono, está en movimiento.
Tecnología de cifrado
No tiene caso usar una VPN que no proteja tu tráfico. Afortunadamente, esto no es motivo e preocupación si usas NordVPN, puesto que el servicio garantiza la mejor seguridad posible usando encriptado de nivel militar con el algoritmo AES 256.
¿Y qué significa lo de AES? AES es el procedimiento de encriptado más seguro conocido por la tecnología actual. Es indescirfable, y la complejidad inherente a las matemáticas internas del algoritmo parecen garantizar que permanecerá a prueba de hackers por muchos años más.
Entonces, en el escenario más común tu tráfico queda cifrado con AES-256-GCM aparejada con SHA2-384 para los procedimientos de autentificación, y llaves de tipo 3072 Diffie-Hellman. En el caso de OpenVPN, el cifrado sigue siendo AES con llaves DH de 4096 bits.
Además el proveedor garantiza el perfecto secreto hacia adelante, para mejorar aún más la seguridad. Esta medida de seguridad garantiza que tus datos se mantienen bien resguardados incluso bajo las condiciones más hostiles, incluyendo un ataque exitoso que pueda descubrir temporalmente un conjunto de llaves de cifrado.
Protección contra fugas de IP y DNS
Otra medida de la eficacia de la segurida de una VPN es la forma en que protege tu dirección de IP.
No basta con que tu proveedor le muestre al mundo un IP virtual en lugar de tu dirección auténtica. Además debe de bloquear todas las otras rutas por las que tu número de IP podría quedar revelado a otros usuarios en el internet.
Una buena VPN asegura la prevención de fugas de IP en varios escenarios: ÏPv6, DNS y WebRTC. Casi todos los proveedores en el mercado fallan en al menos alguno de los tres casos. Pero NordVPN sabe manejarlos todos correctamente para que nadie pueda saber nunca cuál es tu verdadera dirección de IP.
Esto se cumple en todas las aplicaciones móviles de NordVPN y garantiza tu completa privacidad y anonimato en línea independientemente del dispositivo que uses.
Candado de Encriptación (kill switch)
Otra prestación que queremos de un buen servicio es que tu seguridad esté garantizada también en los lapsos en los que tu conexión a la VPN se rompa. Esto es lo que hace un candado de encriptación (o kill switch).
Esta opción, en términos prácticos, simplemente bloquea tu conexión al internet mientras el vínculo con la VPN esté roto. Y en el caso de NordVPN, la capacidad de personalizar el candado es fantástica.
En NordVPN tienes dos opciones de candados de encriptación:
- Internet kill switch. Toda tu conexión al internet de tu instrumento queda deshabilitada cuando tu aplicación móvil note una desconexión a la VPN.
- App kill switch: La conexión al internet se bloquea solamente par un conjunto de aplicaciones predeterminadas. El resto de las aplicaciones seguirán en línea como si nada. Desafortunadamente, se trata de una prestación que solo está disponible en Windows, por el momento.
Políticas de bitácoras de datos
Los proveedores de servicios VPN frecuentemente hacen promesas inmensas cuando hablan de la protección de tus datos. Sin embargo, son pocos los que protegen de verdad tu privacidad. De forma que no sirve de gran cosa, hablando de privacidad, que te den buenas prestaciones extra, si al mismo tiempo están guardando tus actividades digitales en una bitácora.
Afortunadamente, NordVPN es una de las contadas VPNs que nunca hace bitácoras.
La evidencia para ello es múltiple, empezando por que se trata de una compañía que está en Panamá, cuyas leyes permiten eso, y no le conceden al gobierno ninguna autoridad para expropiar datos arbitrariamente.
Además de todo, esta VPN ha pasado por diversas auditorías de seguridad que dan testimonio de su política de cero bitácoras, que es algo bien digno de mencionarse. NordVPN fue un pionero en la adopción de las auditorías de seguridad. Su primera auditoría tuvo lugar en 2018, hecha por PricewaterhouseCoopers, una firma de seguridad suiza. Luego, la misma firma les aplicó una auditoría más amplia en 2020. En cada ocasión, la auditoría terminó respaldando la existencia de cero bitácoras en la VPN.
Esto no implica que NordVPN no sabe absolutamente nada acerca de tí. Es inevitable que una VPN tenga algunos datos tuyos para poder mantener el servicio activo. Entonces, NordVPN sí recolecta alguna información. Según la propia empresa son los datos siguientes:
- Correo electrónico. Necesario par mantener tu cuenta y ayudarte en la recuperación de contraseñas y passwords.
- Información de pago. De alguna forma te tienen que cobrar. Pero si lo que quieres es un método de pago privado, NordVPN acepta crypto monedas.
- Marca de tiempo de la última sesión. Es un dato imprescindible para administrar la prestación de varias conexiones simultáneas. El servidor elimina este dato quince minutos después de la desconexión.
- Comunicación con servicio al clientes. Incluyendo chats y correos electrónicos.
- Cookies.
Pero qué pasa si algún gobierno ejerce presión sobre NordVPN para entregar datos de sus usuarios? NordVPN contesta esta pregunta directamente dentro de su política de privacidad, que aquí te mostramos
“ Cualquier solicitud de datos de usuarios debe seguir un proceso legal adecuado y oficial para ser reconocida por las leyes de la República de Panamá (por ejemplo, tratado bilateral de asistencia judicial, comisión rogatoria). Revisamos cuidadosamente todas las solicitudes para asegurarnos de que se ajusten a la legislación aplicable a nuestra empresa, a la legislación del país solicitante, a las normas internacionales y a nuestras políticas internas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las leyes de la República de Panamá no nos obligan a almacenar registros de la actividad en línea de los usuarios. Por tanto, no registramos el historial de navegación de los usuarios, la información de tráfico o las direcciones IP que se utilizan para acceder a internet a través de nuestros servicios. Esto significa que no podemos vincular las direcciones IP compartidas de los servicios VPN a un usuario individual o a usuarios individuales basados en datos que no tratamos. Por lo tanto, incluso en los casos en que recibamos una solicitud lícita, podría sernos imposible identificar a una persona específica o proporcionar datos identificativos sobre esa persona. En los casos en que, tras un proceso legal apropiado, se nos exija cumplir con una solicitud y podamos identificar a una persona específica, solo facilitaremos los datos limitados que tratamos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, siempre que estén dentro del alcance de la solicitud. Datos de contacto para las autoridades gubernamentales: nordvpn S.A., dirección PH F&F TOWER, 50th Street & 56th Street, Suite #32-D, Piso 32, Ciudad de Panamá, República de Panamá, correo electrónico inquiries@nordvpn.com.”
:De forma que no tienes nada de qué preocuparte si crees que tu gobierno podría espiarte, o tus actividades en NordVPN. Incluso si la empresa riviera tal solicitud, la mencionaría en su sección “warrant canary”. Pero no ha recibido ninguna solicitud de ese tipo hasta hora.
Prestaciones clave de NordVPN
En esta sección te hablaremos de algunas cosas que NordVPN te ofrece como valor agregado, algo único para su clientes. Esta VPN tiene varias prestaciones de este tipo que siguen sin ser estándar en el resto del mercado.
Tunelamiento dividido
Muchos sitios web que prestan servicios delicados (como los bancos) tiene políticas de acceso sumamente restrictivas, basadas en la ubicación física de los clientes. Por esta razón, es indispensable tener la opción de dividir el tráfico de tu dispositivo entre el túnel encriptado y la conexión estándar. NordVPN lo sabe y por eso ofrece una prestación fantástica de división de tunelamiento.
Hay dos opciones personalizables. Puedes permitir que ciertos programas corran por afuera del tunel VPN eligiendo “Disable VPN for selected apps”. O puedes restringir algunos programas para que usen la VPN usando “Enable VPN for selected apps only.”
VPN doble
Una característica interesante (y rara) de NordVPN es la VPN doble.
En pocas palabras, activar esta prestación hace que tu tráfico quede cifrado dos veces, y que pase por dos servidores diferentes. Esto hace prácticamente imposible rastrear tu domicilio de IP.
Encontrar esta opción es fácil, debajo de los servidores especializados que puedes ver al abrir tu aplicación móvil. Entonces, simplemente eliges uno de los servidores especiales para doble VPN y ya estás.
Por ahora se trata de una opción disponible solamente en Windows, Android y maOS. Además necesitas estar usando OpenVPN en cualquiera de sus dos versiones para poder usar esta opción.
Servidores ofuscados
Cualquier referencia a NordVPN quedaría incompleta si no mencionamos los servidores ofuscados.
Esta prestación tiene el propósito de ofrecer privacida digital y libertad en internet para usuarios que se encuentran viviendo dentro de regímenes represivos como China o Rusia.
Hay diversos países que han proscrito las VPNs, o que han adoptado medidas hostiles contra ellas. Usan tecnología de inspección de paquetes (DPI) para determinar si el tráfico pasa por una VPN. La tecnología no les permite descifrar el contenido del paquete, pero sí es suficiente para localizar las marcas del cifrado propias de las VPNs.
NordVPN ha resuelto este problema con una red de “servidores ofuscados” en diversos lugares. Al conectarte a uno de ellos, ningún tercer actor podrá ubicar tu tráfico como propio de una VPN, por que los paquetes parecen de lo más estándar que puedes ver en el internet.
De nuevo, puedes encontrar este servicio disponible entre la lista de servidores especializados en tu aplicación móvil.
Otros servidores especializados
Pero eso no es todo lo que NordVPN ofrece. En esta sección te mostraremos otros servidores especializados disponibles en el servicio.
Como hemos dicho anteriormente, NordVPN tiene en centa las preferencias de sus clientes, tanto como la necesidad de privacidad y seguridad. Por eso ofrece muchos servidores dedicados con el propósito de balancear la carga de la red para el mejor rendimiento posible.
Además de los servidores especializados que ya explicamos anteriormente, existen también los siguientes:
- Onion over VPN: Con esta opción podrás conectarte a los servidores más rápidos compabibles con el protocolo Tor.
- P2P. En estos servidores puedes tener conectados tus torrents. Están optimizados para este propósito.
- IP Dedicado. Hay direcciones de IP dedicadas de los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia y los Países Bajos.
Quick Connect
La opción “quick connect” es perfectamente autodescriptiva: te conecta rápidamente al servidor más veloz. Te ahora el tiempo de buscar un nodo a lo largo de la lista de servidores disponibles.
Esta prestación funciona con todas las ubicaciones de servidores, así que en cuando elijas el país al que deseas conectarte, tu aplicación móvil te conectará de inmediato al servidor de la región que te puede dar el mejor rendimiento.
Pero siempre retienes la opción de elegir el servidor que tú quieras a mano. La lista completa siempre está disponible para que selecciones el que quieras.
DNS especial
Una de las cosas más eficaces en NordVPN es la protección contra fugas tipo DNS. En específico, la red incluye servidores DNS para todos los usuarios, de forma que todas tus consultas DNS siempre se mantienen bien encriptadas y dentro de la misma red de la VPN.
Esto no restringe tu libertad de elegir el DNS que tú gustes. Puedes configurar fácilmente tu servicio VPN para que tu tráfico siga una ruta particular, que incluya el DNS que quieras, sin arriesgar el encriptamiento.
Prestaciones de seguridad adicionales en NordVPN
NordVPN es una VPN excelente. También es más que una VPN solamente, por que te protege de otras amenazas digitales además del rastreo de IP. Esto se logra mediante varias prestaciones adicionales que están disponibles para los clientes de VPN de forma gratuita, o mediante un pequeño pago adicional.
Cybersec
La publicidad digital frecuentemente arruina la experiencia de navegación de cualquier usuario. Los anuncios hacen que grandes secciones de las páginas web se conviertan en un atascadero, estropeando el rendimiento de tu navegador y las velocidades de uso. Si eso no fuera poco, también pueden ser vehículos de infección de malware y viruses. Así que para darte una experiencia de navegación que puedas disfrutar con el mínimo de intrusiones, NordVPN tiene la capacidad de bloquear anuncios.
No es un mero bloqueador de anuncios. También te protege de phishing, código malicioso o sitios web peligrosos.
Puedes encontrar esta prestación como “CyberSec” con tu aplicación móvil. Funciona revisando los sitios web que solicitas contra una lista predeterminada de sitios peligrosos.
De esta forma, Cybersec permite que tu VPN bloquee anuncios y te guarde de potenciales ataques de malware mantiendo el rendimiento y la eficiencia en tus actividades.
Monitor de la web oscura (para usuarios móviles)
Los crecientes incidentes de violaciones de seguridad, robo de credenciales y ataques de malware han puesto en riesgo la segurida de todas las cuentas en internet. Por tal razón se ha vuelto necesario monitorear la web oscura por el caso de que las credenciales de alguna de tus cuentas aparezca por ahí.
Eso toma tiempo, por supuesto. Así que NordVPN tiene una prestación que vigila la web oscura para ahorrarte el esfuerzo. Es una prestación que monitorea continuamente tus credenciales sin que tengas que ponerte a escudriñar a mano si tus nombres de usuario y contraseñas están filtradas. Si NordVPN las encuentra, te lo dirá de inmediato.
Eso suena interesante, pero tiene una limitación. Actualmente solamente puedes aprovechar esta ventaja con las aplicaciones móviles solamente (Android, e iOS). O sea que para usarlo tienes que tener la VPN instalada en alguno de tus dispositivos móviles.
Administrador de contraseñas y passwords NordPass
Otra cosa en la que te puede ayudar NordVPN es en diseñar passwords sólidos, gracias a su robusto administrador de contraseñas, NordPass.
Brevemente, se trata de un programa autónomo que te ayuda a almacenar tus passwords con toda seguridad en un solo lugar. Además te ayuda a crear passwords inhackeables, guardar tus archivos más escenciales, y mantener vigilancia sobre tus datos en caso de una violación.
El software está dispoinible de forma gratuita con algunas prestaciones limitadas, fuera de los planes premium. Pero también puedes obtener una licencia por 2.21 dólares mensuales al suscribirte a NordVPN.
NordLocker: nube digital cifrada
Otra prestación adicional de seguridad que puedes tener por tan poco como 1.32 USD mensuales es NordLocker.
Tal como el nombre lo sugiere, es un armario digital cifrado. Es otro programa de software autónomo que te permite mantener tus datos más importantes seguros mediante la encriptación.
Con esta aplicación puedes guardar tus archivos en nubes digitales que puedes retraer en cualquier momento y desde cualquier lugar. Alternativamente, el mismo programa te deja cifrar los datos locales en tu dispositivo preferido para mantenerlos fuera del alcance de malos actores potenciales.
La subscripción premium te da hasta 500 GB de espacio en la nube digital, y cifrado ilimitado de archivos locales. En el plan gratis, solo podrás contar con 3 GB.
La experiencia de usuario en NordVPN
Todos los aspectos técnicos de seguridad y con las prestaciones adicionales en NordVPN son excelentes. Sin embargo, sirven de poco si el uso del servicio se vuelve demasiado complicado. Por ello, sometimos NordVPN ala prueba en diferentes plataformas para poder evaluar su funcionalidad desde el punto de vista de un usuario promedio. Y aquí compartimos contigo todo lo que encontramos acerca de la funcionalida de la VPN.
Interfaces de web y de la aplicación móvil
Visitando el sitio web de la VPN encontrarás una página de web muy bonita con opciones definidas claramente para encontrar la información relevante. El diseño es impresionante, tiene gráficas atractivas y también información detallada acerca del funcionamiento de la aplicación móvil, cómo suscribirse, y los beneficios del servicio.
Descargar la aplicación móvil es también relativamente fácil, y puedes ingresar a la VPN en cuanto hayas creado una cuenta.
Pero la apariencia de la aplicación móvil no es tan atractiva como la del sitio web. Sin embargo, sí incluye todas las opciones en una forma detallada y personalizable. Pero este alto grado de detalle podría resultar confuso para usuarios novatos, aunque no deja de ser una gran ventaja para los usuarios con más callos.
De forma que la aplicación puede verse muy bien o no, dependiendo de tus propias preferencias.
Instalación y descarga
Este fue aún otro paso en el que NordVPN hizo todo con rapidez excepcional.
Simplemente necesitas crear una cuenta con el proveedor, eligiendo el plan de subscripción que prefieras, y luego descargar el cliente o app relevante para tu dispositivo.
Hecho todo eso, oprime un click en el archivo de configuración y espera un par de minutos mientras la VPN se configura sola. Después de tal momento, el proceso continúa sin necesidad de que intervengas.
Una vez que la instalación está completa, puedes abrir el client, y oprimir el botón “Login.”
Pruebas de velocidad
NordVPN es una de las mejores VPNs en cuanto a las altas velocidades ofrecidas con toda consistencia.
La red goza de suficiente velocidad par ver videos en resolución 1090p en casi todos los servidores. Y también puede lidiar con videos 4K ultra HD, excepto si el servidor es demasiado lejano. En tales casos el servicio sigue funcionando, pero puede atorarse ocasionalmente.
Hicimos nuestras pruebas de velocidad usando un servicio de internet con velocidad base de 50Mbps. En casi todos los servidores pudimos conservar el 80% de nuestra velocidad. De nuevo pasó que los servidores pueden quedar un poco por abajo del promedio, pero siguen funcionando bien.
Compatibilidad
NordVPN ofrece un alto grado de compatibilidad, así que puede atender a todo tipo de clientes. Seguramente que es una de las razones que han mantenido a este proveedor en la cima de la industria por más de una década.
Puedes instalar esta VPN en prácticamente cualquier dispositivo que se pueda conectar al internet. He aquí una lista de dispositivos que cuentan con una aplicación dedicada por parte de NordVPN:
- Móviles: Android, iOS.
- Computadoras: Windows, macOS, Linux, Chromebook.
- Dispositivos de video: Dispositivos Amazon Fire, Chromecast, Android TV.
- Consolas de juego: Xbox, Nintendo Switch, Playstation.
- Otros dispositivos: Raspberry Pi, Kindle Fire y ruteadores.
Se trata evidentemente de un menú extensivo. Pero si tu dispositivo es tan exótico que no está en la lista, no te olvides de que NordVPN puede instalarse en muchos ruteadores de wifi, de forma que puedes usar tu ruteador para proteger el dispositivo que quieras.
Conexiones simultáneas
NordVPN sabe de la necesidad que tienen sus clientes de asegurar varios dispositivos al mismo tiempo. Por eso ofrece la opción de tener hasta seis conexiones simultáneas a la red VPN con una misma cuenta. Y eso no afecta en nada las velocidades y ni los rendimientos.
Servicio al cliente
NordVPN le da a sus clientes un servicio de atención de clase mundial, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Además también hay servicio via correo electrónico y una biblioteca de ayuda fácil de buscar.
Los subscriptores pueden chatear con un agente de servicio al cliente usando el botón en la esquina de abajo a la derecha de la página web en cualquier momento.
También tienen la opción de usar la página web del “Help Center” donde hay también agentes listos para atender a los clientes con cualquier problema que puedan tener.
Las preguntas por correo electrónico reciben respuesta en menos de 24 horas. El chate en vivo, por supuesto, ofrece respuestas inmediatas.
El servicio al cliente en vivo suele empezar por preguntarle al usuario algunas preguntas básicas como el área geográfica antes de canalizarte a un agente. Entonces el bot inteligente rápidamente te pone en contacto con un agente adecuado, usando la información que tú diste.
En nuestra experiencia, los agentes de NordVPN fueron siempre muy amigables y expertos. Además el chat es completamente anónimo, muy alineado con las prioridades de privacidad, ya que no pregunta tu nombre ni correo electrónico.
¿Y NordVPN funciona con Netflix y otras plataformas de video?
Una razón por la que muchas personas dudan en usar una VPN para ver videos es la supuesta pérdida de velocidad. Por eso muchos usuarios prefieren hacer la prueba con servidores proxy o “desbloqueadores” para plataformas de video. Generalmente esto resulta en el típico “Error de Proxy de Netflix.”
Sin embargo, no todas las VPNs ralentizan tu conexión. En efecto, NordVPN es una de las VPNs que apoyan a los usuarios de video ofreciendo servidores con muy altas velocidades.
De acuerdo con nuestras pruebas, NordVPN cumple ocn la promesa de desbloquear Netflix en todos los catálogos disponibles en el mundo, así que tuvimos éxito con Australia, Reino Unido, Canadá, Los Estados Unidos, Países Bajos, Japón y la India. ¡Puedes ver Netflix hasta en China! Para eso, por supuesto, necesitas tener la VPN instalada en tus dispositivos antes de entrar al país.
Estuvimos probando con videos de ultra alta resolución en Netflix sin perder la más mínima calidad en ningún momento.
Además de Netflix, NordVPN pudo desbloquear todas las plataformas de web más populares como Hulu, o Amazon Prime y muchas otras.
¿Se puede jugar en NordVPN?
El rendimiento impresionante que tuvimos con NordVPN en las plataformas de video nos dió la curiosidad de averiguar si esta VPN funciona también a la hora de jugar en internet.
Aquí también, NordVPN se comportó de forma excelente mientras jugamos Call of Dute, Warzone y Fortnite sin retrasos.
Así que podemos recomendar ampliamente NordVPN mientras juegas para protegerte de todas las amenazas digitales mientras juegas.
¿Puedo usar torrents en NordVPN?
Sí, NordVPN permite la distribución de archivos con torrents.
NordVPN tiene un conjunto de servidores especializados en servicios P2P. Estos servidores ofrecen una experiencia de torrenting perfecta y segura, sin limitaciones de anchode banda ni transferencia de datos. Te permiten exprimir las ventajas del protocolo BitTorrent hasta la última gota.
¿NordVPN funciona en China?
Sí. NordVPN es una de las mejores VPNs para usar en China. Pocas VPNs han podido encontrar la forma de evadir el Gran Cortafuegos de China, pero NordVPN es uno de ellos.
Gracias a la extensión de su red de servidores, NordVPN también funciona en regiones problemáticas como Irán, Qatar o los Emiratos Árabes Unidos.
Pero volviendo al tema de China, siempre es lo mejor descargar los clientes o aplicaciones de NordVPN antes de llegar. A pesar de que NordVPN cuenta con un sitio de web accesible desde China, la hostilidad general del gobierno chino hacia las VPNs no garantiza que el sitio esté disponible siempre. En cambio, si al llegar ya estás listo, no tendrás problemas en evadir la censura y hacer respetar tu privacía incluso en las jurisdicciones más hostiles.
¿Y qué hay de usar NordVPN con Tor?
NordVPN ofrece un conjunto de servidores especializados en “Onion over VPN”, como sucede también en el caso de BitTorrent.
NordVPN es, seguramente, la mejor VPN para combinar con Tor, por que tiene una seguridad excelente y velocidades muy altas. Esto contrasta con otras VPNs donde la ralentización que sufres al combinarlas con Tor es insoportable.
¿Es NordVPN un servicio seguro?
Es posible que si hayas oído hablar de NordVPN en el pasado no haya sido por las mejores razones posibles.
Desafortunadamente, el proveedor estuvo en las noticias por un incidente de seguridad que no le afectó. Pero las máquinas de rumores se esmeraron en presentarlo como una brecha seria de seguridad. Pero aquí te enterarás de todos los hechos.
Repasando el incidente de NordVPN
Recordemos lo que acaeció en 2019, cuando NordVPN desubrió un problema de seguridad en uno de sus centros de datos subcontratados. Resultó que la brecha había ocurrido en 2018, y el atacante se las ingenió para adquirir llaves TLS aprovechando algunas vulnerabilidades que quedaron sin corregir.
Cuando el centro de datos en cuestión eliminó la cuenta afectada, no le avisó a NordVPN. Entonces, el incidente agitó el mundo de la ciber seguridad cuando las noticias finalmente se difundieron.
Aunque NordVPN no guarda bitácoras¿, la brecha de seguridad es causa de preocupación en tanto que otros hackers podría infiltrar la seguridad de la compañía para robar datos de los usuarios.
Sin embargo, el proveeduría explicó el incidente en detalle, asegurando que había permanecido sin básicamente incólume. De acuerdo con la declaración oficial en el tema de la brecha de seguridad
El intruso no encontró ninguna bitácora de actividades por que no exiten. Nadie descubrió las identidades, nombres de usuario ni contraseños de los usuarios por que nuestro software no utiliza tales datos para el proceso de autenticación… El intruso pudo encontrar y adquirir una llave TLS que ya era obsoleta.
Irónicamente, esta “brecha de seguridad” terminó comprobando que NordVPN es una red segura y privada que no guarda bitácoras de ningún tipo.
Pasado el incidente, el proveedor mejoró su infraestructura de seguridad, inició un programa de caza recompensas por defectos en el software, e introdujo servidores coubicados (todos propiedad de NordVPN) para garantizar que no haya bitácoras ni más brechas.
¿Quién es mejor? ¿ExpressVPN o NordVPN?
Esta podría ser la pregunta más urgente al momento de seleccionar un proveedor. Los fantásticos servicios y nivel de excelencia que tienen ambos proveedores los han puesto en el centro del debate y las comparaciones por ya bastante tiempo. Para una comparación detallada puedes leer nuestra comparación de ExpressVPN contra NordVPN.
Pero si andas corto de tiempo, te daremos los puntos más importantes.
Primero que nada, la red de NordVPN incluye más servidores, pero menos países. Segundo, la estabilidad de las conexiones es ligeramente superior en ExpressVPN. Pero el precio de NordVPN es más accesible.
Si fuéramos punto por punto, una comparación detallada de ambos servicio declararía a ExpressVPN como la mejor opción. Pero eso no significa que NordVPN perdiese. La capacidad de personalización de las aplicaciones de NordVPN, además de los menores precios convierten a NordVPN en la mejor VPN de las dos.
Planes y precio en NordVPN
Igual que los demás servicios premium de VPN, NordVPN te cobra por el uso mensual del servicio. Pero definitivamente te da valor por tu dinero.
Aceptar el compromiso de una subscripción larga te ahorra bastante dinero, pues terminas 3.99 dólares mensuales en el plan más largo. Los planes mensuales y anales te costarán 11.99 y 4.99 dólares respectivamente.
Este proveedor ofrece una periodo gratis de prueba por siete días, seguido por un período de 30 días de garantía de satisfacción total o la devolución de tu dinero.
¿Y qué hay de la política de devolución de NordVPN?
Como ya comentamos, NordVPN ofrece un periódo garantizado de prueba de 30 días de satisfacción total o la devolución de tu dinero en todas las subscripciones, así que puedes probarlo por 30 días sin riesgos.
Te podemos garantizar que el plan funciona, por que lo probamos por nosotros mismos. Cuando pedimos la devolución, recibimos el dinero de vuelta prontamente.
CAncelación de una subsripción en NordVPN.
NordVPN ofrece un procedimiento muy simple de cancelación de subscripciones, a diferencia de casi toda la competencia.
Si deseas cancelar tu cuenta, ingresa con tu cuenta al sitio web, y encuentra la opción “cancel automatic payments.”
Te pedirán que confirmes tu actividad. Luego de confirmar te preguntarán por qué deseas cancelar tu subscripcón. Podrás responder eligiendo la opción que mejor te acomode y continuar con el proceso.
Comprensiblemente, un agente de retención de clientes tratará de convencerte de mantener tu servicio preguntando si hay algo que puedan ofrecerte para que te quedes. Pero si te mantienes firme en tu actitud, aceptarán tu cancelación sin más obstáculos.
Métodos de pago
NordVPN dejó de aceptar PayPal, pero aún puedes usar una tarjeta de crédito, transferencia ACH, Google Pay, Union PAy y Amazon Pay. También acepta Bitcoin y otras cripto monedas para que tu pago permanezca anónimo y privado.
Conclusiones
En unpueden senta época en la que los crímenes digitales no dejan de aumentar, NordVPN esuna de las mejores opciones para garantizar tu seguridad y la recomendamos sin dudarlo un momento.
NordVPN provee a sus clientes con las mejores medidas de seguridad en el mercado y es muy eficaz en la protección de la privacidady seguridad de cualquier persona que use el internet.
Además, gracias a su servicio al cliente permanente todos los usuarios pueden sentirse protegidos en todo momento.
Lo único que no nos fascinó de NordVPN fue la interfaz de las aplicaciones móviles, por que no son las mejores, como sucede con todo lo demás en esta opción.
Pero en general, NordVPN te ofrece la más alta taza de valor por tu dinero.
Preguntas Frecuentes
Sí, NordVPN te da siete días de prueba gratis.
No, esta VPN no recopila ni guarda datos de los usuarios de ninguna clase.
Si usas los servidores ofuscados de NordVPN, las autoridades chinas no sabrán que estás usando una VPN.
Puedes desbloquear BBC iPlayer y muchas otras plataformas con NordVPN.